Концепция Digital предполагает полное погружение клиента в технологичный мир Volkswagen. Новый процесс покупки автомобиля расширяет возможности выбора и предоставляет клиентам большую гибкость.
Денис Воробьев, представитель Volkswagen, отметил:
«В этом году мы особенно активно развиваем модельный ряд SUV. Сначала в России появился семиместный внедорожник Teramont, а теперь - новый премиальный внедорожник Touareg. Кроме того, мы представили новую модификацию нашего бестселлера – Tiguan OFFROAD. На сегодняшний день в России у марки Volkswagen130 дилеров. Сегодня мы открываем новый цифровой шоу-рум – уже двадцать третий по счету! Для наших клиентов становится доступным принципиально новый процесс покупки автомобиля. Мы поздравляем дилерский центр «Луидор-Авто» с открытием и желаем успехов в продажах и сервисе, а главное – довольных клиентов».
В шоу-руме дилерского центра Volkswagen «Луидор-Авто» площадью 650 м2 цифровая техника и удобные кресла вытесняют привычные столы переговоров. В комфортных зонах для консультаций с широкоформатными экранами высокой четкости клиент может получить всю необходимую информацию, вплоть до момента заключения договора. Центром внимания нового концепта стала зона конфигуратора автомобиля, оснащенная современной видеостеной HD формата. С ее помощью подбор автомобиля, выбор цвета, комплектации и опций становится более ярким и эмоциональным. Готовое предложение клиент получает по электронной почте вместе с дополнительным медиа-контентом,который был использован в процессе консультации в шоу-руме.
Если клиент самостоятельно подобрал интересующую комплектацию с помощью конфигуратора на сайте Volkswagen и сохранил код, то общение можно начать сразу с рассмотрения на большом экране собранного клиентом автомобиля Volkswagen.
Управление процессом осуществляется либо продавцом, либо совместно с клиентом, с помощью планшета, на котором установлено интуитивно понятное мобильное приложение. Оно позволяет определить принципиальные пожелания клиента к будущему автомобилю, сконфигурировать его в желаемой версии, проверить наличие подобной версии на складе дилерского центра. Вся необходимая информация выводится на экран, при этом процесс может сопровождаться показом видеороликов с демонстрацией технологий в действии. Не вставая с комфортного кресла, клиент может увидеть и сравнить несколько предлагаемых вариантов комплектации, уточнить информацию о дополнительных опциях, ценах и сроках поставки автомобиля. Это принципиально новый процесс покупки автомобиля.
Официальный дилер Volkswagen «Луидор-Авто» осуществляет полный цикл услуг по продаже, новых легковых и коммерческих автомобилей Volkswagen и автомобилей с пробегом, а также их сервисному обслуживанию, кузовному ремонту, продаже запасных частей и аксессуаров.
Сервисная зона оборудована двумя проездными мойками, интерактивной приемкой с тормозным стендом Maha и ножничным подъемником, двумя диагностическими линиями, пятью двухстоечными подъемниками и тремя подъемниками, грузоподъемностью в шесть с половиной тонн, что позволяет максимально соответствовать требованиям клиентов. Пропускная способность сервиса позволяет обслуживать до 1500 клиентов в месяц. В распоряжении гостей зона отдыха с кафе, а также детский уголок.
